Q：为什么有时候充值成功但查不到点数？
A:由于网络延迟的原因，您充值的点数有时候可能无法马上查到，您可以查看一下您的充值记录，如果上面有相关的充值记录，就说明充值已经成功。为了不影响您正常进入游戏，我们建议您在点数用尽之前充值。
如果您在充值24小时后点数还没有显示，请您把您网上充值记录的明细表传真给我们，并附带您的联系方式和您的姓名，您所在的服务器和帐号等一些相关信息，我们将为您查实处理。传真：021-52895132。

Q：点卡充错区或是充错帐号了怎么办？
A: 点卡充错区或是充错帐号确实很着急，但是非常遗憾，由于这是您的操作错误而造成的，我们没有办法为您解决，请您下次在进行操作时仔细看清页面上的提示，谢谢！

Q：如何进行充值？
A:目前我们提供四种充值方法：
银行卡充值：最快捷的充值方法。
实卡充值：奇迹实卡遍布全国各地的销售终端，包括网吧、软件店、零售点等覆盖面极广，购买十分方便。
网吧虚卡充值：玩家可在全国各地网吧进行虚卡充值，充值方便，包括10元150点数卡、15元包周卡、30元450点数卡、48元包月卡等。
手机支付：奇迹手迹充值不受时间、空间限制，充值金额小，方便用户充值。

Q：是否可以把已充值的点数转到其他区
A:目前我们不提供转点服务，请您关注一下我们的官方主页 www.muchina.com 以后类似的服务我们会第一时间在主页上公布的，谢谢！

Q：充值时多次输错卡号密码，卡被锁住怎么办？
A:请您将点卡正反面放大复印（以看清卡号为准）传真过来，并请在传真上注明：姓名，联系方式，卡号。以便我们及时为您解锁，传真号码：021-52895132。

Q：卡的密码被刮坏了怎么办？
A:建议您可以先尝试几次，如果还是不行的话，请您将您的卡的原件及您的真实姓名，联系电话，e-mail地址，需要充值的帐号，所在的服务器，一起邮寄给我们，我们会尽快处理。邮寄地址：上海市江宁路212号12楼，写明奇迹（MU）客服小组收，邮编200041。

Q：奇迹(MU)是如何扣点的
A:每次扣除一点后都将累计到10分钟后，再扣除下一点，并不会因为频繁登陆，频繁更换服务器及更换角色等操作而额外扣点，这10分钟是累计精确到秒的。而且您每次退出游戏时所剩的点数，将会累计到下次登陆继续有效
。
Q：充值系统的停机维护时间是什么时候？
A:奇迹（MU）官方的充值系统会在每天凌晨0：00到1：00进行停机维护，请您避开冲值系统维护时间及您所在游戏服务器维护当天进行冲值。